Las operaciones y servicios brindados a clientes, usuarios, compradores o visitantes del presente sitio web, pueden ser utilizadas bajo los TERMINOS Y CONDICIONES DE TECNOCELU / TECNOCELU.NET.
Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el acceso y uso de las operaciones y servicios ofrecidos por TecnoCELU en este sitio.

Es una mala práctica de muchos usuarios en internet la de dar por sentado la lectura y aceptación de todas las cláusulas de los Términos y Condiciones, y por esto, TecnoCELU le aconseja encarecidamente, leer el presente artículo; donde expresamos a nuestros Clientes y Visitantes los alcances que tiene el uso de este sitio web/tienda online.

Legales: CUIT: 20297153391 / IIBB: 281911155

Al ingresar como visitante a https://www.tecnocelu.net ó https://tecnocelu.net, significa que (si lo desea) no hará uso de la operación de compra y solo quedará registrada su visita, lo cual no implica la aceptación completa aunque si de manera parcial los presentes Términos y Condiciones.

Condición obligatoria para todo visitante en TecnoCELU.net:
Al ingresar como un VISITANTE (usuario no registrado), y se detectara en el sitio un mal accionar por parte de quien lo visita, realizando acciones perjudiciales o malintencionadas contra el buen funcionamiento del sitio; sus datos internos tales como direcciones IP, hora de ingreso y egreso al sitio, fuentes, secciones visitadas o acciones realizadas durante la estadía en el sitio, etc., serán labradas en un informe para remitirlas a la entidad gubernamental encargada de cyber-delitos o delitos informáticos y se podrán tomar las medidas que creamos correspondientes; y si es necesario, se tomarán las acciones legales contra él/los visitantes bajo Legislación de la República Argentina.

Por otro lado, al ingresar como USUARIO REGISTRADO (de ahora en mas: "usuario", "cliente" o "comprador") a TecnoCELU.net, significa que se conocen las aquí presentes condiciones de acceso y uso en su totalidad de ítems. Si un usuario registrado utiliza este sitio, entonces; significa que ha aceptado plenamente los Términos y Condiciones de TecnoCELU.net, obligándose a cumplir expresamente con los siguientes ítems y/o cláusulas.

Importante: Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones de acceso o de uso, o con cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando el sitio ni los servicios ofrecidos en el mismo.

 

 Términos y Condiciones de TecnoCELU.net

 

 

INDICE

1) Quienes pueden utilizar el servicio de compras online en TecnoCELU.net

2) Registro como usuario de TecnoCELU.net

3) Utilización de la contraseña de Usuario

4) Politicas de Privacidad y Confidencialidad de los datos

5) Compra de Productos o Servicios en TecnoCELU.net

6) Retiro o envío de la compra

7) Medios de pago en TecnoCELU.net

8) Servicio de envío a domicilio y entrega de productos

9) Precios de productos y promociones

10) Imágenes y descripciones de productos

11) Cancelación de la compra

12) Comprar en TecnoCELU.net es SEGURO

13) Garantía de Equipos Nuevos

14) Inconvenientes de Sistemas

15) Sobre los Reclamos y devoluciones en general

16) Contacto por parte de TecnoCELU.net

 

---------------------------------------------------------------------------------------

 

1) Quienes pueden utilizar el servicio de compras online en TecnoCELU.net
Pueden hacer uso del sistema online de pago por compras online presentes en este sitio web, las personas que tengan capacidad legal para contratar.
No podrán utilizarlo las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por la administración de TecnoCELU. Quien registre como usuario a una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma a respetar todos y cada uno de los apartados en los presentes Términos y Condiciones.

2) Registro como Usuario de TecnoCELU.net
La registración como usuario en TecnoCELU.net es totalmente gratuita.
La persona que desée registrarse; se compromete a completar los datos solicitados con datos válidos, exactos y precisos, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales/fiscales según corresponda y con cierta periodicidad.
Toda la información y los Datos Personales ingresados por el usuario tienen carácter de declaración jurada.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales/fiscales ingresados.
El usuario dispondrá de un nombre y una contraseña de acceso seguro y confidencial.
El usuario puede cambiar su contraseña cuando lo desee, según el procedimiento establecido para tal fin, aunque se recomienda que sea con una periodicidad de no más de 3 (tres) meses del registro o de su último cambio de clave de acceso.
TecnoCELU.net se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento de parte del usuario.

3) Utilización de la contraseña de Usuario
El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña (clave de acceso).
Ésta clave da acceso a su cuenta de usuario para poder efectuar las compras y obtener información de sus pedidos realizados en el sitio. Esta contraseña es de uso personal, y su divulgación o mal uso de la misma no implicará responsabilidad alguna hacia TecnoCELU.
El usuario se compromete a notificar a TecnoCELU en forma inmediata por email, formulario de contacto en el sitio o whatsapp, cualquier uso no autorizado de su cuenta para comenzar con el análisis correspondiente y tomar las medidas que creamos necesarias.

4) Politicas de Privacidad y Confidencialidad de los datos

TecnoCELU se compromete a no divulgar Datos Personales de usuarios registrados bajo ningún motivo sin excepción alguna (Ley de Protección de Datos Personales difundida por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales: Ley Nº 25.326).

Los datos personales que el usuario brinde a TecnoCELU, tales como nombres y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico, DNI y/o cualquier otro dato que el usuario voluntariamente suministre, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo estrictas normas de seguridad, confidencialidad y codificación.

La información utilizada por TecnoCELU tiene como objetivo mejorar la oferta de productos o servicios a sus usuarios registrados y/o clientes, y podrá ser utilizada para acciones promocionales de marketing.
La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceros sin consentimiento previo del usuario registrado, salvo requerimiento de autoridad competente.
El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir permanentemente sus datos personales de conformidad, simplemente cancelando/eliminando su cuenta a través del pedido expreso mediante el formulario de contacto y dirigido al sector de "Atención al Cliente" con un asunto referente al motivo, por ejemplo "Baja de cliente" o "Eliminación de Cuenta".

Proceso de eliminación de Cuenta de Usuario:
Para solicitar la eliminación total y permanente del usuario, tanto así también todos sus datos personales de nuestro sistema, comprobantes de compra, etcétera, el usuario deberá emitir un pedido mediante solicitud expresa utilizando nuestro formulario de contacto accediendo mediante este enlace: Formulario de Contacto o bien, haciendo un clic en el botón del menú horizontal superior del sitio indicado bajo el nombre de "CONTACTO".
El acceso al formulario de contacto también puede accederse directamente copiando y pegando el enlace siguiente en la barra de dirección de su navegador: https://tecnocelu.net/contactanos .

Una vez ingresado a esa sección, el formulario presenta la opción de elegir a qué departamento dirigirá su consulta y/o solicitud. En este caso deberá elegir la opción indicada con la leyenda de "Atención al Cliente". Allí podrá iniciar el pedido de cancelación de cuenta, eliminación de todos sus datos personales y todo lo relativo a su usuario. Luego de finalizar esta solicitud mediante el envío de su mensaje, un asesor que se pondrá en contacto directo con Usted, vía correo electrónico para continuar con el proceso de eliminación de su cuenta de Usuario/Cliente.
Este proceso contará con ciertos pasos de validación de autenticidad del pedido de eliminación para evitar que cualquier persona solicite la cancelación de una cuenta de cliente registrado.

Mensajes Promocionales/Publicitarios:
Los servicios de emisión de información a nuestros clientes vía correo electrónico y/o mensaje de texto (SMS), cuentan con la autorización del usuario al aceptar los presentes términos.
En caso que el usuario no desée recibir este tipo de información podrá solicitarlo a TecnoCELU por medio de un pedido en el Formulario de Contacto, eligiendo el departamento de "Atención al Cliente".
Se debe enviar la solicitud escrita en el cuerpo del mensaje y un asesor se pondrá en contacto con el cliente a fin de llevar a cabo la eliminación de mensajes promocionales.
La utilización de cualquiera de los servicios de TecnoCELU será considerado como aceptación de los términos de este término de uso y política de privacidad.

Otra manera de desuscripción, es realizarlo desde el pie de página de los e-mails enviados, aunque recomendamos no hacerlo para que todos los usuarios registrados estén siempre al tanto de las promociones especiales, vouchers de descuento, novedades y lanzamientos, ofertas y rebajas que lanzamos en nuestra tienda TecnoCELU.net.

5) Compra de Productos o Servicios en TecnoCELU.net

Para realizar una compra, el USUARIO REGISTRADO debe recorrer el sitio, seleccionando y cargando en su "carrito" de compras los productos que desee, indicando características o variantes de cada uno de ellos, en caso que los artículos elegidos así lo dispongan, además en el resumen de compra deberá espeficicar la cantidad deseada de cada artículo.
Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico el cual contiene el número de referencia del pedido y los detalles del mismo.

Puede ocurrir que; luego de haber realizado la compra, TecnoCELU cancele, interrumpa o mantenga en pausa la misma, por alguno de los siguientes motivos:

• Disponibilidad de stock.
• Revisión manual de la operación electrónica por parte del personal de MercadoPago (entidad de cobro con Tarjetas y RapiPago).

• Falta de autorización de la compra por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito.*
• Tarjeta con saldo insuficiente o con margen/límite acotado para realizar esa compra.*
• Problemas identificados como fraude electrónico.

TecnoCELU puede necesitar información adicional o realizar verificaciones previamente a cualquier compra.

MercadoPago, quien en TECNOCELU.NET brinda el módulo de pagos y cobros electrónicos, puede disponer hasta 72hs hábiles para liberar el dinero de la operación de pago por parte del usuario, y ésto se debe a revisiones manuales que aleatoriamente realiza el personal de MERCADOPAGO para evitar el fraude electrónico.

Si la compra necesita ser cancelada o si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto con el usuario de dicha compra.
El/los comprobante/s que se emita/n para las compras de productos son enviados por Correo Argentino S. A. (de ahora en más "Correo Argentino"); a la dirección que el cliente ha informado al momento de la compra y que figura como "Dirección de Entrega", la cual se indicó durante el proceso de apertura de cuenta como usuario registrado. Se menciona esta última parte, ya que durante el proceso de compra el cliente puede solicitar el envío de su compra a otra dirección que no sea la que figura como su dirección postal principal durante el registro como cliente de TecnoCELU (formulario de creación de cuenta).

6) Retiro o Envío de la compra

El retiro o envío de las compras que haya realizado un cliente estarán sujetas a disponibilidad del producto.
Si no se cuenta con stock en ese momento, TecnoCELU se pondrá en contacto con el usuario comprador para informarle que se deberá aguardar el tiempo de disponibilidad para que el/los producto/s de la compra estén disponibles y se proceda al envío correspondiente.
En caso que lo anterior suceda, el cliente recibirá un correo electrónico donde se le indicará que el/los producto/s de su compra están listos para ser retirados en caso que se haya especificado que será el cliente quien retire personalmente su compra por nuestro local comercial.

Para retirar personalmente su compra deberá presentar lo siguiente:

DNI del titular que efectuó el pago (si se abonó con tarjetas)
DNI de quien retira en caso de no ser la misma persona que abonó.
Comprobante de compra (se descarga desde el historial de pedidos dentro de la cuenta de usuario)

El mismo correo se enviará a quien haya solicitado el envío de su compra a domicilio, donde se indicará previamente que su pedido está siendo preparado para el despacho y a posterior otro correo electrónico donde se indica que el pedido ha sido despachado exitósamente. Cuando el último paso suceda, se le enviará un número de Tracking con el cuál podrá verificar la ubicación de su paquete en transito.

Por casos de falta de stock, el promedio máximo a tener en cuenta para el reingreso del/los producto/s es de 14 días.
Para más detalles consultar la sección Envíos

7) Medios de pagos en TecnoCELU.net

Los medios de pago habilitado para realizar compras en TecnoCELU.net son los siguientes, y en ningún caso se deberá operar con otro medio de pago que aquí no se exprese:

• MercadoPago (MercadoPago.com.ar - MercadoLibre S.R.L., Arias 3751 Piso 7, Ciudad de Buenos Aires), de ahora en más "MercadoPago", el cuál abarca los métodos de pago que se detallan a continuación.

TecnoCELU.net acepta pagos en efectivo las cuales se realizan en persona en nuestro local comercial físico (se entregará recibo al cliente hasta retirar de depósito lo que el cliente ha decidido comprar en caso que no se encuentre en nuestro local físico), Transferencia Bancaria, Tarjeta de Débito (realizando la transferencia bancaria desde home banking) y Tarjetas de Crédito emitidas en Argentina.

Las tarjetas de crédito con las que operamos bajo la plataforma de MercadoPago en nuestra tienda online, son:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Naranja y Naranja Visa
• Nativa Mastercard
• Tarjeta Shopping
• Cencosud
• Mercado Pago + Banco Patagonia 
• Cabal 
• Diners 
• Argencard 
• Maestro 
• Cordobesa 
• Tarjeta Walmart 
• CMR

Alguna de las Tarjetas de Débito con las que se puede operar en TecnoCELU y realizar la/s transferencia/s bancaria/s para la compra son las siguientes:

• Visa Débito
• Mastercard Débito 
• Cabal Débito 
• Cordobesa Mastercard Debit

Los medios de pago en efectivo con los que operamos son:

• Pago en persona: se otorga recibo acreditando la recepción del dinero por parte del cliente y se informa el horario en que deberá retirar su compra. La entrega de la misma se hará únicamente exponiendo DNI, devolviendo el recibo anteriormente otorgado y la firma de los comprobantes, tanto el comprobante de venta como el de entrega del recibo.

Los medios de pago en efectivo con los que operamos directamente en nuestra tienda online, son:

• Transferencia bancaria
• RapiPago

8) Servicio de envío a domicilio y entrega de productos

El costo del servicio de entrega depende de la dirección de entrega.
El costo del envío depende de la elección del usuario, el cual lo elije durante el proceso de compra, previo al pago.

El plazo de la entrega de la compra, depende de la dirección que haya elegido el usuario como "dirección de entrega":

Cadetería TecnoCELU:
 • Solo Ciudad de Córdoba (dentro del anillo de Circunvalación): demora entre 12 a 24 horas, tras la acreditación del pago.

Correo Argentino (Todo el país, menos Provincia de Córdoba y Tierra del Fuego): 
 • Entre 3 a 6 días hábiles, tras el despacho y previa acreditación del pago.

Correo Argentino (Solo para el interior de la Provincia de Córdoba):
 • Entre 3 y 6 días hábiles, tras el despacho y previa acreditación del pago.

Envío Gratuito (todo el país): ***
 • Entre 10 y 15 días hábiles, tras el despacho y previa acreditación del pago.

Retira personalmente (no lleva costo alguno):
Para todos los casos, se debe presentar el Comprobante de Compra (documento que se le envía una vez realizado el pedido o descargable desde el "Historial de Pedidos" dentro de la cuenta de usuario) y el Documento Nacional de Identidad en buen estado y legible.

Si abonó con tarjeta de crédito o débito:
 • Se debe presentar físicamente el titular de la tarjeta de crédito o débito para constatar con firma personal.
 • Se debe presentar el DNI del titular de la tarjeta de crédito o débito.
 • Se debe presentar el Comprobante de Compra, el cual se descarga desde el historial de pedidos de la cuenta de usuario.

Los tiempos de tránsito se deben tomar a partir del momento en que el usuario recibe un mail en su casilla de correo informándole que su paquete está listo para ser enviado/despachado.
Por logística interna, TecnoCELU.net ha decidido no realizar envíos particionados o parciales.
TecnoCELU actualmente opera con la empresa de correos y paquetería Correo Oficial de la República Argentina Sociedad Anónima (CORASA), de ahora en más "Correo Argentino".

La Empresa Correo Argentino se reserva el derecho de definir el medio de entrega de los productos, acorde a la disponibilidad del servicio en la zona o domicilio de destino.
En el caso del servicio de entrega a domicilio se tendrá el alcance que se detalla a continuación.

La Empresa de encomienda se compromete a hacer la entrega en domicilio:
• En el primer ambiente techado.
• Hasta el 1 (primer) piso, por escalera en caso de departamento y si la estructura edilicia lo permite.
• En caso de Edificio, el comprador deberá descender hasta la planta baja para recibir el pedido o autorizar al encargado del edificio o complejo; mediante acreditación fehaciente (DNI o Fotocopia DNI del Comprador con Firma y Aclaración, Comprobante de Compra de TecnoCELU.net, ambos en buen estado y legibles).
• La entrega se realiza en el primer acceso del domicilio.
• Se dispone de un intento de entrega. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio indicado en el comprobante de envío que es el mismo que registró el usuario bajo el nombre de "Dirección de Entrega", se dejará un Aviso de Visita para que el comprador concurra a retirar su paquete de pedido por la sucursal de la empresa de correo o depósito que corresponda y se deje informado.

Está prohibido al personal de reparto:
• Ingresar productos por ventanas, aberturas y/o balcones.
• Desembalar, armar o instalar.
• Entregar a un menor de edad.
• Aceptar devoluciones no autorizadas: Es decir, retirar productos que, según el comprador estén en estado de devolución. Si dicha operación no está respaldada por un comprobante de cambio RMA o devolución emitida por TecnoCELU e informada correctamente al personal del correo o a la empresa de encomiendas y repartos autorizadas a tratar nuestros envíos/retiros, no será aceptada por la empresa de correo, repartos, encomiendas o retiros de mercadería.

Ningún envío dispone de seguro de valor declarado.

TecnoCELU no es responsable del paquete de la compra posterior al despacho del mismo. Esta responsabilidad le corresponde a Correo Argentino.

Estas condiciones de envío y entrega de productos, podrán ser modificadas por la empresa Correo Argentino y/o por TecnoCELU sin obligación de comunicarlo públicamente a los usuarios, clientes, contratantes o compradores. De todas maneras, siempre se intentará dar un aviso para evitar complicaciones y dar tranquilidad a los mismos. Es por esto, se recomienda siempre que realice una compra, lea atentamente los Términos y Condiciones presentes.

CADETERIA TECNOCELU se reservará la no prestación del servicio para zonas no seguras, declaradas como "zonas rojas", barrios de dificil acceso o a zonas peligrosos. En ese caso, el comprador deberá retirar en en persona su pedido, presentando toda la documentación indicada anteriormente a fin de concretar la operación de entrega. 

9) Precios de productos y promociones
Los precios y promociones que se ofrecen en TecnoCELU.net, son exclusivos para el sitio, y no son aplicablesa a otros canales de ventas como ser: correos electrónicos, ventas telefónicas y/ó catálogos.
La validez de las promociones, depende de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado en el sitio web/tienda de TecnoCELU.
Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario. 

10) Imágenes y descripciones de productos
Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales. 

11) Retractación de la compra
Para las compras realizadas en el sitio web o tienda online de TecnoCELU, el usuario podrá retractarse dentro del plazo de 15 minutos (quince minutos) posterior al proceso de pago. Este plazo debe contarse a partir desde el momento en el cual, el cliente recibe el correo electrónico indicando que el pago se ha realizado con éxito (diferenciar entre correo de "Pedido realizado con éxito" a "Pago acreditado correctamente" que envía MercadoPago al comprador. En caso de que el cliente note demoras significativas en la recepción del correo electrónico indicando que el pago se ha realizado correctamente, deberá ponerse en contacto a través del Formulario de Contacto (Sector Atención al Cliente). En la mayoría de los casos sucede que MercadoPago realiza una verificación manual y éste demora al menos 72hs hábiles. Esto se aclara en el ítem N° 5 de las presentes cláusulas.

12) Comprar en TecnoCELU.net es SEGURO
Los datos ingresados de Tarjetas de Crédito/Débito* no son almacenados en nuestra base de datos. Los mismos son enviados directamente a la plataforma aprobada por MercadoPago.
Los datos personales como Nombre(s), Apellido(s), DNI, Dirección Postal, etc. son los únicos que se envían a las entidades de cobro, para dejar constancia para los informes de venta, compra, pago, generación de cupones y facturación de pedidos de clientes de TecnoCELU, y bajo ninguna circunstancia almacenamos datos de su(s) Tarjeta(s)*.

13) Garantía de Equipos Nuevos:

Todos los equipos nuevos (smartphones) tienen garantía de cambio directo ante fallas de fabricación o de origen. El tiempo de la misma inicia desde el momento en que se despacha el producto y tiene una duración de 2 a 3 meses.

Para validar la garantía, el cliente deberá informar lo más detallado posible la falla, brindar número de IMEI del equipo (se detalla en el comprobante de compra adjunto en el paquete de la compra) y a su vez deberá enviar el producto con el packaging adecuado para la protección completa del aparato.

Los costos de devolución y envío para revisión, validación de cambio por garantía corren por parte del comprador.

Además, cabe aclarar que la garantía no se validará y no tendrá efecto alguno si el equipo presenta mala manipulación, caídas, golpes, astillas, rajaduras, roturas físicas, indicios de apertura del mismo o defectos que no hagan al funcionamiento correcto del mismo. Tampoco se validará la garantía si al equipo se le detecta registros de ingreso de líquido o humedad en su interior.

Básicamente, cualquier detalle físico que tenga el equipo anulará totalmente la garantía.

El envío del nuevo equipo, validado por garantía, al comprador se abonará en destino.

14) Inconvenientes de Sistema

TecnoCELU no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio al 100%. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas, actualizaciones, mantenimiento, fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TecnoCELU; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor brevedad posible. 

15) Sobre los Reclamos y devoluciones en general
Todo Reclamo y/o solucitud de Devolución RMA, se deberá realizar de manera expresa y formal mediante el uso del Formulario de Contacto y posteriormente mediante correo electrónico, para dejar constancia de los mismos, y nunca se realizarán por vía telefónica. Recuerde que como Cliente Registrado, puede iniciar los reclamos comunicándose directamente desde su Historial de Pedidos con el Centro de Atención al Cliente, seleccionando el producto en cuestión e informar lo que necesite. 

16) Contacto por parte de TecnoCELU.net
Si necesitamos comunicarnos con nuestros compradores mediante llamada telefónica, el asesor que se ponga en contacto brindará de manera parcial, un código de seguridad y el comprador deberá completarlo, informándole en ese momento a nuestro asesor del resto de los dígitos que posee dicho código. Este código fue enviado previamente a la dirección de correo electrónico declarado por el cliente en nuestro sistema.
Este procedimiento se utiliza a fin de evitar fraudes o comunicaciones engañosas por parte de personas malintencionadas.
TecnoCELU brinda a sus clientes la mayor seguridad y satisfacción posible. Es por éste motivo que adoptamos este sistema de comunicación telefónica, y que nuestros usuarios traten de manera segura y efectiva con dicho asesor. De esta forma hacemos que todos tengamos la seguridad de estar manteniendo una comunicación oficial y segura con TecnoCELU.

* Solo si dicho método de pago se encuentra habilitado en nuestra tienda.

** No disponibe actualmente.

*** Disponible únicamente para promociones con envío gratuito.

Muchas gracias por visitar y comprar en TecnoCELU.net