Las operaciones y servicios brindados a toda persona (de ahora en más clientes, usuarios, compradores o visitantes) que visite el sitio web con URL “https://tecnocelu.net” (de ahora en más “Nosotros”), se rigen bajo los presentes términos y condiciones. Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el acceso, estadía y uso de la web TECNOCELU.NET (de ahora en más “nuestro sitio” o “tienda online”).

 

Consideramos una mala práctica de muchos usuarios la de dar por sentado la lectura y aceptación de todas las cláusulas de los Términos y Condiciones manifestadas en distintos portales y páginas en internet, por tal motivo aconsejamos encarecidamente tomarse el tiempo de leer el presente artículo; donde expresamos a nuestros clientes los alcances que tiene el uso de nuestra tienda online.

 

Condición obligatoria para todo visitante nuestro sitio: Al ingresar como visitante, es decir que aún no es un usuario registrado, y se detectara en el sitio un accionar malicioso por parte de éste, que pudiese ser perjudicial o atentar contra el correcto funcionamiento del sitio, se tomarán los recaudos necesarios lo que implicará labrar un informe lo más completo posible y remitirlas a la entidad gubernamental encargada de ciberdelitos/delitos informáticos, pudiéndose tomar las medidas comerciales, penales y/o judiciales que se crean correspondientes bajo legislación de la República Argentina. Por otro lado, al ingresar como cliente registrado (de ahora en más "usuario", "cliente" o "comprador") a nuestra tienda online, significa que se conocen y aceptan todos los aquí presentes términos y condiciones. Un usuario que utiliza nuestro sitio significa que ha aceptado plenamente todos los Términos y Condiciones, obligándose a cumplir expresamente con los siguientes ítems y/o cláusulas.

 

Importante:

Si el usuario no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones (y cualquier cambio en los mismos) no deberá continuar utilizando nuestro sitio/tienda online como así tampoco los servicios ofrecidos por el mismo.

Términos y Condiciones de TecnoCELU.net

INDICE

1) Quienes pueden utilizar el servicio de compras online en nuestra tienda online.

2) Registro como usuario de TecnoCELU.net

3) Utilización de la contraseña de Usuario

4) Políticas de Privacidad y Confidencialidad de los datos

5) Compra de productos en TecnoCELU.NET

6) Retiro o envío de la compra

7) Medios de pago en TecnoCELU.net

8) Servicio de envío a domicilio y entrega de productos

9) Precios de productos y promociones

10) Imágenes y descripciones de productos

11) Cancelación de la compra

12) Comprar en TecnoCELU.net es SEGURO

13) Garantías

14) Inconvenientes del sistema

15) Contacto por parte de TecnoCELU.net

 

---------------------------------------------------------------------------------------

 

1) Quienes pueden utilizar el servicio de compras online en TecnoCELU.net

Pueden hacer uso del sistema online de pago y compras online aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar.

No podrán utilizarlo las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por la administración de nuestro sitio o entidades bancarias y/o financieras. Quien registre como usuario a una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma a respetar todos y cada uno de los apartados de los presentes Términos y Condiciones.

 

2) Registro de usuarios en nuestra tienda online

La registración como usuario en nuestra tienda online es totalmente gratuita. La persona que quiera registrarse; se compromete a completar y actualizar sus datos personales y/o fiscales, los cuales deben ser datos válidos, reales y exactos.

Toda la información y los datos personales ingresados por el usuario tienen carácter de declaración jurada. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales/fiscales que queden ingresados en la cuenta.

El usuario dispondrá de un nombre de usuario (o e-mail) y una contraseña de acceso seguro y confidencial.

El usuario puede cambiar su contraseña cuando lo desee, según el procedimiento establecido para tal fin, aunque se recomienda que sea con una periodicidad de no más de 3 (tres) meses posterior al registro o de su último cambio de clave de acceso.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento de parte del usuario, pero en la mayoría de los casos se expenderá las razones correspondientes al rechazo.

 

3) Utilización de la contraseña de usuario

El usuario se compromete a no divulgar su contraseña, clave de acceso o password.

Esta clave proporciona el acceso a la cuenta del usuario para poder realizar compras en nuestro sitio y obtener información de pedidos realizados y otras gestiones. Esta contraseña es de uso personal y privada; por lo tanto nosotros quedamos exentos de cualquier reclamo o pedido de indemnización o resarcimiento económico por el mal uso de la misma.

El usuario se compromete a notificar a TecnoCELU de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta para bloquearla y comenzar con el análisis correspondiente para tomar las medidas que creamos necesarias y llegar a la mejor solución posible.

 

4) Políticas de Privacidad y Confidencialidad de los datos

TecnoCELU se compromete a no divulgar Datos Personales de usuarios registrados bajo ningún motivo sin excepción alguna (Ley de Protección de Datos Personales difundida por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales de la República Argentina, Ley Nº 25.326).

Los datos personales que el usuario brinde a TecnoCELU, tales como nombres y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, números de teléfono, país, provincia, ciudad, código postal, correo electrónico, DNI, CUIT/CUIL y/o cualquier otro dato que el usuario voluntariamente suministre, son guardados en una base de dato segura, cumpliendo así con los términos de confidencialidad y no serán traspasadas a terceros.

Parte de la información la utilizamos para mejorar la oferta de productos, funcionalidades en la tienda online o servicios a fin de darles a nuestros usuarios una mejor experiencia en nuestro sitio. La información personal obtenida del usuario no es ni será revelada a terceros, no sin antes informarle de dicho pedido de consentimiento, pudiendo éste aceptar o negarse, salvo requerimiento de autoridad competente. El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir permanentemente sus datos personales de conformidad, simplemente cancelando/eliminando su cuenta.

Eliminación de la cuenta de usuario: Para solicitar la descarga, la eliminación o simplemente tener a resguardo sus datos deberá hacerlo desde el apartado “Mis datos personales” dentro del panel de cuenta de cada usuario.

 

5) Compra de productos en TecnoCELU.NET

Para realizar una compra, el usuario deberá ir cargando en su "carrito" de compras el o los productos que desee adquirir. Luego en el resumen del pedido deberá especificar la cantidad deseada de cada artículo. En el caso que la cantidad no modifique el precio, le pediremos que se comunique con el área de Webmaster (área técnica) a través del formulario de contacto para informar de ese u otro desperfecto técnico en nuestro sitio. Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico el cual contiene el número de referencia del pedido y los detalles del mismo.

Puede ocurrir que luego de haber realizado la compra, TecnoCELU cancele, interrumpa o mantenga en pausa la misma, por alguno de los siguientes motivos:

  • Disponibilidad de stock.
  • Modificación repentina del precio debido a cambios en la cotización del Dólar (en caso de que el cliente no desée realizar la compra finalmente le será devuelto la totalidad del pago).
  • Revisión de la operación electrónica por parte del personal de MercadoPago, que es la pasarela de cobros utilizada en nuestros sitio.
  • Falta de autorización de la compra por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito. • Tarjeta con saldo insuficiente o con margen/límite acotado para realizar la compra.
  • Demora en el impacto del pago por MercadoPago o transferencia bancaria.
  • Problemas identificados como fraude electrónico.

TecnoCELU puede necesitar información adicional y/o realizar verificaciones previamente a cualquier compra.

MercadoPago, quien en TECNOCELU.NET brinda el módulo de pagos y cobros electrónicos, puede disponer hasta 72hs hábiles para liberar el dinero de la operación de pago por parte del usuario, debido a revisiones manuales que (aleatoriamente) el personal de MERCADOPAGO realiza para evitar el fraude electrónico.

Si se necesitara información adicional para continuar con la transacción de compra nos pondremos en contacto con el usuario. El comprobante de compra es enviado en el paquete de la compra del cliente.

 

6) Retiro o Envío de la compra

El retiro o envío de las compras estarán sujetas a disponibilidad del producto.

Si no se cuenta con stock en ese momento, TecnoCELU se pondrá en contacto con el usuario comprador para informarle que se deberá aguardar un cierto tiempo para que la compra pueda ser retirada o enviada a destino.

Recomendamos encarecidamente consultar la disponibilidad antes de hacer el pago para evitar demoras en los envíos o retiros de compras. Tras el reingreso o nuevo stock del/los artículo/s de la compra, al cliente se le enviará un correo electrónico donde se va a indicar que el pedido está listos para ser retirado por nuestro local o bien que su compra está siendo preparada para ser despachada.

REQUISITOS PARA RETIRO DE COMPRAS PRESENCIALES EN NUESTRO LOCAL COMERCIAL:

  • DNI del titular de la cuenta con la que se efectuó la compra.
  • DNI de quien retira en caso de no ser la misma persona que abonó.
  • PDF impreso del comprobante de compra del pedido a retirar (se descarga desde el historial de pedidos).

Si ha solicitado el envío a domicilio por correo, le será adjuntado en el detalle de envío del pedido en su historial de pedidos un número de tracking o seguimiento, el cual podrá brindarle la posibilidad de rastrear el paquete correspondiente a su pedido.

Por casos de falta de stock, el promedio máximo a tener en cuenta para el reingreso del/los producto/s es de 14 días.

 

7) Medios de pagos en TecnoCELU.net

Los medios de pago habilitado para realizar compras en TecnoCELU.net son los siguientes:

  • MERCADO PAGO de Mercado Libre S.R.L. (de ahora en más "Mercado Pago"). Se fija como domicilio de Mercado Libre S.R.L. la avenida Caseros 3039, piso 2, Capital Federal, código postal C1264, República Argentina y se fija como domicilio de Mercado Pago, la avenida Caseros 3039, Piso 2, CP 1264, Parque Patricios, CABA.
  • EFECTIVO POR TRANSFERENCIA BANCARIA.
  • PAGO PRESENCIAL. En este caso se otorgará recibo de pago acreditando la recepción del dinero, con firma de parte de TecnoCELU y copia para ambas partes. Se informará en ese mismo momento, la fecha (día y horario) en que deberá retirar su compra debido a que en nuestro local no disponemos de aprovisionamiento de stock o stock inmediato. La entrega presencial se realiza únicamente con DNI de quien abone la compra, entregando el comprobante de dicha operación de compra con detalles exactos que demuestren la autenticidad del artículo entregado (N° de IMEI, n° de serie, modelo, color, etc.) y firma del comprador, constatando así que el producto se le ha entregado adecuadamente.

Cabe recordar que no se ofrecen cuotas sin interés, ya que nos parece una mala práctica informarle a los clientes el otorgamiento de cuotas sin interés pero dicho interés está recargado en el precio base. Por tal motivo, hemos decidido ofrecer cuotas limpias, con el interés que deba tener y hacer descuentos y promociones sobre el precio final. Es más transparente y simple para las partes, tanto comprador como nosotros como vendedores. Todo esto es válido para todo nuestro catálogo, salvo se especifique lo contrario y podamos realmente sacar promociones sin interés real. 

8) Servicio de envío a domicilio y entrega de productos

El costo del servicio de entrega depende de la dirección de entrega.

El costo del envío depende de la elección del usuario, el cual lo elije durante el proceso de compra, previo al pago.

El plazo de la entrega de la compra, depende de la dirección que haya elegido el usuario como "dirección de entrega":

 

Cadetería TecnoCELU (solo si está disponible):

• Solo válido para la Ciudad de Córdoba (dentro del anillo de Circunvalación): demora entre 12 a 24 horas. Se deberá cumplir el ítem 6. TecnoCELU puede reservarse el envío si la zona a enviar la compra es considerada peligrosa.

 

Correo Argentino (Envíos Nacionales):

• Entre 3 a 6 días hábiles tras el despacho.

 

Envío gratis a todo el país (solo si está disponible):

• Entre 10 y 15 días hábiles tras el despacho.

 

Retiro personalmente (sin costo):

• Leer y cumplir con lo indicado en el ítem 6 de los presentes términos y condiciones.

Los tiempos de tránsito se deben tomar a partir del momento en que el usuario recibe un mail en su casilla de correo informándole que la compra ha sido despachada. Por logística interna, nosotros hemos decidido no realizar envíos particionados o parciales.

La Empresa Correo Argentino se reserva el derecho de definir el medio de entrega de los productos, acorde a la disponibilidad del servicio en la zona o domicilio de destino. En el caso del servicio de entrega a domicilio se tendrá el alcance que deberá consultar en la web oficial de la empresa.

 
Nota importante:

Ningún envío dispone de seguro de valor declarado.

TecnoCELU no es responsable del paquete luego de haber despachado el mismo. Esta responsabilidad le corresponde a Correo Argentino. De todas formas Nosotros siempre utilizaremos el mejor embalaje para resguardar el envío.

Las condiciones de envío y entrega de productos, podrán ser modificadas por Correo Argentino sin obligación de comunicarlo públicamente a TecnoCELU o a cualquier otra empresa o persona que utilice sus servicios.

El servicio de entrega denominado "CADETERIA TECNOCELU" se reservará la no prestación del servicio para zonas no seguras, declaradas como "zonas rojas", barrios de difícil acceso o a zonas peligrosas. En ese caso, el comprador deberá retirar su pedido en persona, presentando toda la documentación indicada en el artículo 6 de los presentes términos y condiciones.

 

9) Precios de productos y promociones

Los precios y promociones que se ofrecen en nuestra tienda online, son exclusivos para el sitio y no son aplicables a otros canales de ventas como ser: correos electrónicos, ventas telefónicas, redes sociales y/o catálogos a no ser que se exprese lo contrario.

La validez de las promociones, depende de la fecha de caducidad de las mismas y de la disponibilidad del stock informado en nuestra tienda online.

Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario.

 

10) Imágenes y descripciones de productos

Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales.

 

11) Retractación de la compra

Luego de realizar el pago, el cliente no podrá cancelar su compra. Todo pedido tiene cumplimiento de pago. Si tiene dudas si comprar o no, solicitamos no abonar hasta no estar completamente seguro de concretar la operación. Si ha hecho un pedido por medios que requieran de un pago posterior, recuerde que los tickets o cupones de pago tienen una cierta fecha de caducidad.

Es nuestra obligación informar a todos los clientes y visitantes que el stock no se resguardará hasta no observar que el pago haya impactado en el sistema, esto es válido para toda aquella persona que quiera hacer uso de la opción de compra en nuestra tienda online, sin excepción alguna.

 

12) Comprar en TecnoCELU.net es SEGURO

Los datos ingresados de Tarjetas de Crédito/Débito no son almacenados en nuestra base de datos. Estos datos son tratados por la plataforma “MercadoPago” para aprobar o no la compra de su/s producto/s en nuestra tienda online.

TecnoCELU ofrece en todas sus páginas cobertura y seguridad mediante certificado SSL válido para cumplir con los estándares de seguridad en transacciones online.

 

13) Garantías

Los teléfonos inteligentes/smartphones Android tienen garantía de cambio directo ante fallas de fábrica/fabricación. La vigencia de la misma inicia desde el momento en que se recibe el producto y tiene una duración de 2 a 3 meses dependiendo el modelo y marca.

Los teléfonos inteligentes/smartphones iPhone también tienen garantía de cambio directo ante fallas de fábrica/fabricación. La vigencia de la misma inicia desde el momento en que se recibe el producto y tiene una duración de 12 meses.

Si un cliente tiene que validar la garantía de un teléfono deberá informar lo más detallado posible la falla, brindar número de IMEI del equipo (se detalla en el comprobante de compra y en la etiqueta de la caja del equipo) y a su vez deberá enviar el producto en las mismas condiciones en que fue enviado y recibido, con el packaging completo sin faltantes y adecuando el envoltorio al mismo nivel en el que fue enviado para una protección completa del aparato.

Los costos de devolución y envío para revisión, validación de cambio por garantía corren por parte del comprador.

Cabe aclarar que la garantía no se validará y no tendrá efecto si el equipo presenta mala manipulación, caídas, golpes, astillas, rajaduras, roturas físicas, indicios de apertura del mismo o defectos que no correspondan al funcionamiento. Tampoco se validará la garantía si al equipo se le detecta registros de ingreso de líquido o humedad en su interior, es decir que cualquier detalle físico que tenga el equipo anulará totalmente la garantía.

El costo de reenvío de un nuevo equipo será del 50% del costo de un envío normal.

 

14) Inconvenientes del sistema

TecnoCELU no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio al 100%. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas, actualizaciones, mantenimiento, fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia propia o ajena a nuestra tienda online; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor brevedad posible.

Para seguir comunicándose con nosotros puede utilizar nuestras redes sociales, email o mensajeros instantáneos.

 

15) Contacto por parte de TecnoCELU.net

Si necesitamos comunicarnos con nuestros compradores mediante llamada telefónica, el asesor que se ponga en contacto brindará de manera parcial, un código de seguridad y el comprador deberá completarlo, informándole en ese momento a nuestro asesor del resto de los dígitos que posee dicho código. Este código fue enviado previamente a la dirección de correo electrónico declarado por el cliente en nuestro sistema. Este procedimiento se utiliza a fin de evitar fraudes o comunicaciones engañosas por parte de personas malintencionadas.

TecnoCELU brinda a sus clientes la mayor seguridad y satisfacción posible. Es por éste motivo que adoptamos este sistema de comunicación telefónica ocasional, y que nuestros usuarios traten de manera segura y efectiva con dicho asesor. De esta forma hacemos que todos nuestros usuarios/clientes tengan la total seguridad de estar dialogando con un agente oficial de TecnoCELU.

Aclaración: bajo ninguna circunstancia le solicitaremos datos sensibles a nuestros usuarios, por ningún medio de comunicación, entiéndase por datos sensibles a contraseñas, número de tarjeta de crédito o débito, pin de cajero ATM o datos que puedan incurrir en una situación que pueda desembocar en un potencial fraude. El usuario es el único responsable y dueño de tales datos.

 

Muchas gracias.

Atte. TecnoCELU.Net

arrow_upward